‘ความเขินอาย มันไม่เข้าใครออกใคร’ แล้วยิ่งเป็นคนประเทศฟินแลนด์แล้วด้วย ยิ่งมีพฤติกรรมสุดแปลกคือพวกเขาจะเข้าสังคมได้ไม่ค่อยเก่ง ไม่ค่อยชอบสุงสิงกับคนแปลกหน้าสักเท่าไรนัก คือสรุปง่ายๆ แล้วพวกเขาจะขี้อายกันเป็นพิเศษนั่นเอง ขนาดจะสั่งอาหารคนพวกนี้ยังเขินกันเลย
เมื่อเรื่องนี้รู้ไปถึงหูของ Burger King พี่แกก็ไม่รอช้า ได้ทำแคมเปญมาเสิร์ฟให้ตามพฤติกรรมสุดแปลกเพื่อคนเหล่านี้กันซะหน่อย ในชื่อว่า ‘Silent Drive Thru’
ซึ่ง ‘Silent Drive Thru’ คือการให้เหล่าลูกค้าแสนขี้อายสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชั่น แล้วก็เลือก Drive Thru ที่จะไปรับได้เลย ซึ่งทำให้ลูกค้าไม่ต้องมีการพูดคุยระหว่างสั่งอาหารกับพนักงาน
โดยความพิเศษของแคมเปญนี้ ไม่ได้เพียงแค่ช่วยให้คนขี้อายไม่ต้องพูด แต่ยังจะทำให้ได้รับอาหารเร็วกว่าสั่งจาก Drive Thru ปกติ 7-8 นาทีเลยทีเดียว พร้อมกับเลือกสาขาที่จะไปรับได้อีกด้วย เรียกว่าสร้างความสะดวกให้กับผู้บริโภคเป็นอย่างมาก
นี่เรียกว่าเป็นแบรนด์หนึ่งที่นำ Insight ของผู้บริโภคมาเปลี่ยนเป็นแคมเปญที่น่าสนใจได้ตลอดเวลา โดยมุมมองของแอดเองคิดว่า BK พยามจะให้ลูกค้าใช้งานแอปพลิเคชั่นของตัวเองให้ได้มากขึ้น ซึ่งข้อดีไม่เพียงสร้างความสะดวกสบายให้กับผู้บริโภคแล้ว แต่ยังเป็นข้อดีสำหรัแบรนด์ที่สามารถเก็บข้อมูล Data ของลูกค้าเพื่อทำแคมเปญดีๆ ต่อไปได้อีกด้วย
Source: 1
Leave A Comment
You must be logged in to post a comment.