ในวันที่ ‘ออนไลน์’ กลายมาเป็นทางเลือกที่มีอิทธิพลสำหรับผู้บริโภคที่เรียกได้ว่ามากกว่าปีก่อนๆ สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาก็คือ ‘พฤติกรรมผู้บริโภค’ ฉะนั้นการอัปเดตการเปลี่ยนแปลงนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่นักการตลาดไปจนถึงนักธุรกิจต้องปรับตัวอยู่ตลอดเพื่อที่จะวางแผนและแนวทางในการพัฒนาองค์กรของตัวเองให้เติบโตมากยิ่งขึ้น วันนี้แอดขอนำเสนออัปเดตความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับผู้บริโภคในปี 2020 โดยการวิเคราะห์จากมุมมองของแอดที่ได้ศึกษาและติดตามข่าวสารการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้นให้เพื่อนๆ ได้รับรู้และนำไปปรับใช้ตามสายงานของตนเองเพื่อการเข้าถึงกลุ่มลูกค่าที่เปลี่ยนแปลงได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น   Facebook 1. ความสนใจในคอนเทนต์ที่มีประโยชน์มากขึ้น ในสภาวะ Covid-19 ที่เกิดขึ้นในรอบหลายสิบปีส่งผลให้ความสนใจของคอนเทนต์ในแพลตฟอร์มนี้มีความเปลี่ยนแปลงจากที่แต่ก่อนผู้คนต่างเสพคอนเทนต์เพื่อความบันเทิงเป็นหลักแต่เมื่อตอนนี้เริ่มมีพฤติกรรมการเสพคอนเทนต์ที่ให้ความรู้ในความสนใจของแต่ละบุคคลมากขึ้น ส่วนหนึ่งอาจมาจากสภาวะโรคและปัจจัยอื่นๆ ทางสังคม 2. หันมาเสพคอนเทนต์ใน Group มากขึ้น จากเดิมที่เสพจากเพจเป็นหลัก เนื่องจากความสนใจของคอนเทนต์ในยุคปัจจุบันเริ่มที่จะมีรูปแบบการคิดการทำที่ชัดเจนในแง่ของคอนเทนต์ที่ได้รับความสนใจ ทำให้คอนเทนต์ความชอบส่วนตัวในเรื่องต่างๆ ถูกนำมาแชร์ลงไปยังกลุ่มปิดที่รวมตัวผู้คนที่มีความชอบเหมือนกันซะมากกว่าฉะนั้นการเปลี่ยนแปลงของคนทำ Content คือการสร้างคอนเทนต์ไปยังกลุ่มปิดที่มีความชอบตรงกับสิ่งที่จะสื่อที่สามารถสร้างประสิทธิภาพด้านการรับรู้และตัวเลขมากกว่า 3. คนอยากรับชมคอนเทนต์ไลฟ์มากขึ้นจากเดิมที่ดูคอนเทนต์สำเร็จรูปเป็นหลัก กระแสคอนเทนต์สตรีมเมอร์มีการเติบโตขึ้นอย่างมากในปี 2019 และในปี 2020 นี้ การเติบโตนี้จะยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้คนเริ่มให้ความสนใจกับคอนเทนต์ที่เรียลมากขึ้นและมีกระบวนการเผยแพร่ที่มีเวลาชัดเจนให้กับผู้บริโภคได้ติดตามซึ่งมีการให้ความสนใจมากกว่าคอนเทนต์สำเร็จรูปที่เป็นคลิปวิดีโอตัดต่อมากขึ้น Instagram 1.Stories ส่งผลให้คนใช้ Direct Message มากขึ้น กระแสความนิยมของ Stories IG กำลังเป็นที่พูดถึงในวงกว้างเนื่องจากเป็นฟังก์ชันที่ตอบสนองผู้ใช้ได้อย่างดีเยี่ยมในการเผยแพร่ช่วงเวลาของตัวเองให้คนอื่นได้รับรู้ ส่งผลให้เกิดการพูดคุยสนทนาด้วย Dm (Direct Message) มากขึ้นการสนทนาที่เกิดจากกิจกรรมในช่วงเวลาที่สดใหม่เป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ในการพูดคุยในประเด็นต่อๆ ไปอีกด้วย